前言:中国燃气供暖发展到现在已经有三十个年头了,从一无所有,到现在一跃成为全球最大的单一燃气采暖市场,这三十年,见证了中国民族燃气供暖品牌的诞生,成长和壮大。目前,中国市场的壁挂炉保有量已突破2800万台,其中,以“小松鼠”为代表的国产品牌,不断追求创新,从产品生产到市场布局,再到经销商服务及零售终端用户体验,小松鼠壁挂炉都紧紧地围绕着产品、市场、服务这三个中心,用“绣花精神”将产品做精做细,成为中国壁挂炉行业的领导者。今天,《舒适系统》杂志有幸采访到广州迪森家居环境技术有限公司的营销总监李国彪李总,听他聊一聊小松鼠的品牌建设成长之路。
三十年品牌磨砺,铸就行业领导者
迪森创立至今已有近30年,亲眼目睹了中国燃气供暖市场的成长,见证并推动着中国燃气供暖行业从无到有,再到一跃成为全球最大单一燃气采暖市场的全过程。小松鼠作为国内最早一批生产燃气壁挂炉的品牌,也一直在不断追求创新进步。从产品生产到市场布局,再到经销商服务及零售终端用户体验,都紧紧围绕着产品、市场、服务这三个“中心”点,靠着这份坚持和开拓深耕,迪森也逐渐成长为中国壁挂炉行业的标杆企业。
埋头苦干,三十年如一日,这背后是全体迪森人的坚持不懈和努力奋斗。早在三十年前,国内壁挂炉市场一穷二白,在外资品牌占据市场主流的时候,国产品牌寥寥无几,这时候,一颗发展国产品牌的种子就在迪森人心里种下了。
三十年,沧海桑田,时代巨变,小松鼠迎着改革的春风,终于完成了属于自己的重生涅槃。李总告诉我们,小松鼠从零开始,从无到有,一步一个脚印,在2019年底的时候,小松鼠壁挂炉就已经累计出货量突破200万台!截止到2021年上半年,小松鼠壁挂炉累计总销量已突破240万台,向着300万台大关迈进,这份荣耀对于壁挂炉市场来说,小松鼠,成为当之无愧的无冕之王!
成为国货之光后,小松鼠还一直致力于推动壁挂炉行业的良性发展,不断推进行业标准的建立,这是小松鼠始终如一的初心,也是作为一个民族品牌的责任。小松鼠在发展过程中,对产品质量、技术研发以及安装、服务等各方面进行总结、不断升级,助力行业有序、健康发展。此外,小松鼠所属公司迪森家居还主编了中国首个壁挂炉行业标准、中国燃气壁挂炉国家强制性标准《燃气采暖热水炉》,以及中国冷凝炉行业标准《冷凝式燃气暖浴两用炉》!自2006年开始,小松鼠共参与制定国家、行业和团体标准达38项,是中国壁挂炉行业标准奠定者!
在这份荣耀的加持下,2021年,小松鼠开始布局厨电市场领域,这是新的征程!李总介绍到,依托暖通和家电市场的渠道与产品积淀,小松鼠将产品线拓展到集成灶、吸油烟机、燃气灶、热水器在内的厨卫产品领域!小松鼠的终端门店也开始了从壁挂炉单品类门店到燃气具综合门店的渠道升级!预计到2021年底,小松鼠终端门店数量可增加近百家,进一步扩大终端规模与品牌服务能力!
“双碳”大势所趋,既是机遇又是挑战
2021年的时候,第十三届全国人大会议就确立了碳达峰、碳中和的目标,加上“后煤改”时代,终端零售崛起,消费者对于采暖的需求从单纯的“生存刚需”转向“舒适需求”,意味着市场和用户对于产品、服务的要求会更加严格。这和小松鼠的服务理念不谋而合。而打造更节能、更优质的清洁采暖产品本来就是迪森一直在努力实施的重要工作之一。
李总介绍到,小松鼠在提供优质节能产品的路上从未停歇,早在2007年的时候,迪森就已经成功研发出具有自主知识产权的全预混燃烧冷凝壁挂炉,填补了国产品牌的技术空白。不仅是产品,迪森也在技术研发上持续发力,2008年的时候,迪森就兴建了行业内首个经国家认可委认证的燃气壁挂炉CNAS国家实验室,做了大量关于节能减碳,以及提升壁挂炉品质的实验研究,推动着壁挂炉行业朝节能低碳的方向发展。
而迪森自主研发的全预混冷凝壁挂炉,既符合当下节能环保的大环境,也满足消费者节能省气的现实需求,让更多消费者能用得起这种舒适又环保的采暖产品。李总告诉我们,未来,小松鼠依然会围绕“标准、产品、服务、市场普及”等方面持续发力,同时联合其他品牌厂商一起带动整个行业积极响应国家双碳政策,将更好的采暖设备带进千家万户。
当然,没有一成不变的市场,也没有一本万利的生意,唯有不断地更新,不断地调整才能使自己处于最好的状态。小松鼠在洞察中国采暖市场整体的现状后,也提前做了一系列的战略部署和调整。产品布局上,不断强化产品核心技术,细化个性化功能,多维度触达用户需求。小松鼠壁挂炉通过21年的更新迭代,产品研发已升级至第三代,在模块化设计、降噪方面都优于国标。其中,小松鼠的智控采暖ECO-2.0节能技术,独家专利向日葵蓝焰燃烧技术,燃烧效率更高,卫浴体验更舒适。再配合自主开发的温控器,智控物联,很好地贴合了当下消费者的使用习惯。
小松鼠在品质好、服务好的基础上,还在门店展示层面,也确立了大品类、模块化、重体验的终端展示策略。通过以用户体验为中心,结合产品、设计、安装、使用、服务全过程、精细化呈现,为消费者打造出良好的终端体验。
在谈到小松鼠的未来时,李总满怀热忱,他告诉我们,当前,为了更好地适应用户需求、了解市场变化,我们一直都在做大量的行业和用户的调研分析,甚至也在和不同的行业媒体、机构进行合作。我们发现,用户在选择壁挂炉产品的时候,核心关注的首先都是产品,因为这才是这个行业的根本,也是消费者的核心需求。而好的产品需要满足节能和舒适两大条件,能源节能是国家关心的要素,而舒适健康是老百姓关心的要素。
这种调研的经验是宝贵的,目前,迪森已经与中国联通达成5G数字化智能企业建设战略合作,共同打造智能家居系统,通过高速率、低时延、大连接的5G技术,加强采暖设备之间的连接,实现数字化、智能化、自动化的采暖调节,从用户的需求出发,提升采暖的舒适度,为用户带来更智能的舒适家居系统解决方案。
除了智能,迪森还将节能低碳理念融入产品技术创新中。李总介绍到,小松鼠一直在努力推进节能高效、低耗低排放产品的研发,为市场带来节能性更优越的产品。未来,迪森将以暖通技术领先为前提,而构建基于物联网和人工智能的生态圈。这就是“暖通+物联网”的产物,它可自动感知用户需求,平衡能源耗用,达到供能和用能的智能联动,系统性缔造舒适、节能的环境家居智能生态。
后煤改气时代,全面布局零售市场
后煤改气时代,国内的外资品牌和国产品牌在南北方的市场各有千秋。以北方的供暖市场为例,其发展的早,模式较为成熟,而消费者相对来说比较理性,所以国产品牌产品的性价比较高,在北方的市场机会更大。加上近几年受煤改气政策影响,目前大部份国产品牌的重心仍在北方市场和煤改气市场。
而进口品牌早在2007年开始了对南方市场的战略布局,并在南方市场投入了大量的资源,引导消费者注重服务质量和产品体验。在进口品牌的持续教育下,目前南方市场大部份消费者更青睐进口品牌。
李总告诉我们,对于未来的中国壁挂炉市场而言,北方市场依然是根本,因为在“煤改气”项目推动下,北方的置换市场也将逐渐承接“煤改气”的市场红利。同时。随着南方采暖的普及,壁挂炉以及整个家庭采暖系统将从十多年前的中高端消费品转变为普通家用消费品,南方市场巨大的潜力也将逐渐被挖掘出来。
对于迪森而言,小松鼠更加明确了北方以置换市场为纲本,南方以明装暖气市场为重心的基本战略。小松鼠还将继续把北方市场作为自己发展的根据地,同时把开拓南方市场提升到战略核心层面,加大市场投入和对消费者的持续教育,并开发出更具有差异化的产品,同时提供更优质的服务和体验,从而获得更多消费者的青睐。
随着清洁采暖的深入推广,李总预计,未来中国壁挂炉市场总体规模还会稳步地增长,市场前景依然广阔。而小松鼠作为国产壁挂炉品牌的领导者,未来将继续致力于推动壁挂炉行业的良性发展,不断推进行业标准的建立,这是小松鼠始终如一的初心。小松鼠作为国产壁挂炉品牌代表,也将不断地对产品质量、技术研发以及安装、服务等各方面进行升级,并通过各种方式将更高的标准和有效的经验分享给行业同仁,助力行业有序、健康地发展。