用户的满意，是我们服务的初心；专业的技术，是我们守护的底气。为更好回应每一位用户的期待，真正解决日常使用中的实际问题，我们围绕“深耕技术赋能，打造全新服务网络”主题，开展了为期9天、共计87小时的2026年度售后专项培训。

此次培训全程以用户需求为导向，聚焦热泵、冷凝炉使用中的核心痛点：从热泵热水、采暖、制冷的选型及辅材搭配，到使用中出现的温升、噪音、耗气量等问题；从冷凝炉故障排查到安装维修。每一门课程，都源于用户日常的真实使用场景。

我们采用每日复讲录制模式，帮助售后伙伴扎实掌握每一项技能；通过故障分析、实操演练、技术答疑，集中回应用户反馈的高频难题，同时结合实际讲解产品核心升级点，让服务更有针对性。

结合服务商专业能力研讨会与2026年客服重点工作部署，我们进一步明确服务标准，让每一次上门、每一次维修，都做到有清晰的规范可依。

深耕技术，只为更懂用户；精进服务，只为不负信赖。此次培训，是售后团队的一次专业提升，也是我们以用户为中心的初心践行。未来，我们将把培训所学带回岗位，用专业和贴心，守护每一位用户的安心体验。